Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att en retur ska vara giltig måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, obärd eller oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på frank.lutterloh@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: 10140 Vanderbilt Drive, 34108 Naples (Florida), USA

Om din retur godkänns skickar vi en fraktetikett för returen, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på frank.lutterloh@gmail.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personanpassade produkter, och personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU
Trots ovanstående gäller, om varan skickas till Europeiska unionen, att du har rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, obärd eller oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på frank.lutterloh@gmail.com.